 |
Качественная инсталляция и надежная работа современного электротехнического оборудования невозможна без налаженной системы сервисного обслуживания со стороны производителей оборудования. Служба сервисного обслуживания (ССО) является одним из ключевых подразделений концерна «Высоковольтный союз». В июне 2006 года ССО выделена в качестве самостоятельного подразделения концерна.
В состав ССО концерна входят основные подразделения:
- Служба сервисного обслуживания в г. Екатеринбурге (зона обслуживания – территория Российской Федерации);
- Служба сервисного обслуживания в г. Ровно (зона обслуживания – Украина, Беларусь, Казахстан и другие страны, куда производились поставки продукции концерна «Высоковольтный союз»)
- сервисные центры при региональных представительствах концерна «Высоковольтный союз». В настоящее время сервис-инженеры концерна работают в Москве, Санкт-Петербурге, Кемерово, Ростове-на-Дону, Сургуте, Киеве, Донецке, Днепропетровске, Гомеле и Алматы.
Ведется работа по налаживанию работы ССО на базе представительства в Красноярске. К компетенции ССО относятся обеспечение квалифицированного шеф-монтажа при установке нового и реконструкции существующего электротехнического оборудования, выполнение гарантийных и послегарантийных обязательств, дополнительные услуги эксплуатирующим организациям:
- Поставка запасных частей под определенный объем ремонтных работ или по отдельному заказу;
- Анализ и оценка причин возникновения аварий и неисправностей в сетях 6(10) кВ;
- Работы по повышению надежности сетей 6(10) и 0,4 кВ;
- Обследование и анализ фактического состояния металлоконструкций - данный вид обследований проводится при оценке объемов предстоящей реконструкции элементов подстанций (блоков ОРУ, порталов, стоек, опор, шкафов и пр.);
Обследования производятся толщиномером ТУЗ-1.
- Тепловизионное обследование и диагностика состояния электрооборудования.
Данный вид обследований является эффективным средством диагностики фактического состояния электрооборудования. Позволяет предвидеть места возможного возникновения аварийных ситуаций. На базе тепловизионной диагностики появляется возможность организовывать техническое обслуживание оборудования по его фактическому состоянию и ведет к снижению расходов эксплуатирующих организаций. На вооружении службы Сервисного обслуживания имеется тепловизионное и пирометрическое оборудование.
Оказание перечисленных услуг осуществляется на основе индивидуального подхода к каждому партнеру, у которого имеются те или иные проблемы. Для того, что бы мы смогли предложить ту или иную услугу Вам достаточно просто сформулировать свою проблему в «Заявке».
Главной задачей ССО является техническое сопровождение продукции концерна с момента получения заказчиком оборудования до сдачи его в эксплуатацию. Кроме того, специалисты сервисной службы обеспечивают техническое консультирование специалистов заказчика, начиная с этапа выбора оборудования, предконтрактной проработки проектов и вплоть до ввода оборудования в эксплуатацию.
Сервис-инженеры представительств концерна «Высоковольтный союз» осуществляют свою деятельность на закрепленной территории либо в близлежащих областях. Решения о направлении сервис-инженеров в регионы, где отсутствуют представительства и сервисные центры концерна, принимаются центральными офисами ССО в Екатеринбурге и Ровно. Для оперативного реагирования на случаи нештатной работы оборудования в ССО создана «горячая линия». Телефоны «горячей линии» указаны на специальных наклейках, размещенных на лицевой стороне коммутационных аппаратов, поставляемых концерном.
На сообщения о конструктивных сбоях и несоответствиях, выявленных во время монтажных и пуско-наладочных работ, вместе с сервис-инженером выезжают и сотрудники заводов-изготовителей.
|
|
